Benutzer von ExpressVPN für iOS können nach der Verbindung mit dem VPN und dem Neustart des Geräts eine Meldung „VPN-Verbindung – Bitte geben Sie Ihre Authentifizierungsinformationen ein“ erhalten.
Dieser Fehler wird durch einen iOS-Fehler verursacht und liegt nicht an der ExpressVPN-App. Um das Problem zu beheben:
- Geben Sie kein Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Tippen Sie auf Abbrechen.
- Wenn die Meldung „VPN-Verbindung – Bitte geben Sie Ihre Authentifizierungsinformationen ein“ erneut erscheint, gehen Sie auf Einstellungen und schalten Sie den Flugzeugmodus ein.
- Öffnen Sie die ExpressVPN-App und tippen Sie auf das Menü Optionen.
- Wählen Sie Einstellungen > VPN-Protokoll.
- Wählen Sie Lightway – UDP oder Lightway – TCP.
- Gehen Sie auf Ihrem iOS-Gerät in die Einstellungen. Schalten Sie den Flugzeugmodus aus.
- Öffnen und verwenden Sie die ExpressVPN-App wie gewohnt.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support für sofortige Unterstützung.