Aktualizacja od 08:47 GMT, 5 lipca 2023

Spadek dostępu do VPN i połączeń wpływa na niektórych użytkowników w Rosji. Dla tych, którzy mają problemy z połączeniem z VPN, prosimy zaktualizować do najnowszej wersji ExpressVPN i postępować zgodnie z pozostałymi krokami rozwiązywania problemów.

Tymczasem prosimy dodać tę stronę do zakładek i wracać tu po najnowsze porady i aktualizacje.

Przejdź do sekcji

Nie można aktywować ani zalogować się do ExpressVPN w Rosji
Nie można połączyć się z ExpressVPN w Rosji

Nie można aktywować ani zalogować się do ExpressVPN w Rosji

1. Próbuj połączyć się z inną siecią

Tymczasowe przełączenie na inną sieć Wi-Fi lub dostawcę usług internetowych, jeśli jest dostępny, może umożliwić ukończenie aktywacji lub logowania.

2. Zmień swoje serwery DNS

Zmiana serwerów DNS może również pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Jeśli nie wiesz, które serwery DNS użyć, zalecamy OpenDNS. Te serwery są bezpieczne i dostępne publicznie.

Wykonaj kroki dla swojego urządzenia, aby zmienić serwery DNS na serwery OpenDNS.

Uwaga: Zapisz swój aktualny adres/ustawienie DNS przed zmianą, aby móc do nich wrócić w przyszłości.

Windowsie
Możesz zmienić serwer DNS za pomocą tych kroków:

  1. Przejdź do Panelu Sterowania > Sieć i Internet > Centrum Sieci i Udostępniania > Zmień ustawienia karty.
  2. Kliknij prawym przyciskiem na aktywnym połączeniu sieciowym i kliknij Właściwości.
  3. W zakładce Sieć, wybierz Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4) i kliknij Właściwości.
    Wybierz
  4. Wybierz Użyj następujących adresów serwerów DNS.
  5. Wpisz 208.67.222.222 oraz 208.67.220.220. To są serwery DNS OpenDNS.
  6. Kliknij OK i OK.
  7. Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.

Możesz przywrócić zmiany dokonane w ustawieniach DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS po pomyślnej aktywacji aplikacji ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

Macu

Możesz zmienić serwer DNS za pomocą tych kroków:

  1. Kliknij . Wybierz Preferencje systemowe > Sieć.
  2. Wybierz połączenie, dla którego chcesz zmienić ustawienia serwera DNS. Kliknij Zaawansowane…
  3. Wybierz zakładkę DNS. Kliknij Ikona aby wprowadzić 208.67.222.222 i 208.67.220.220. To są serwery DNS OpenDNS.
  4. Kliknij OK > Zastosuj.
  5. Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.

Możesz przywrócić zmiany dokonane w ustawieniach DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS po pomyślnej aktywacji aplikacji ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

Linux

Możesz zmienić serwer DNS za pomocą tych kroków:

  1. Przejdź do Ustawienia > Preferencje > Połączenia sieciowe.
  2. Wybierz połączenie, dla którego chcesz zmienić ustawienia serwera DNS.
  3. Kliknij Edytuj. Wybierz Ustawienia IPv4.
  4. Wybierz tylko adresy Automatyczne (DHCP).
  5. W polu serwerów DNS wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220. To są serwery DNS OpenDNS.
  6. Kliknij Zastosuj.
  7. Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.

Możesz przywrócić zmiany dokonane w ustawieniach DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS po pomyślnej aktywacji aplikacji ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

Android

Każde urządzenie z systemem Android ma inny interfejs użytkownika w swoich ustawieniach. Możesz zmienić ustawienia swojego serwera DNS za pomocą poniższych ogólnych kroków:

  1. Przejdź do Ustawienia > Sieć & internet.
  2. Stuknij Wi-Fi > Twoja obecna sieć.
  3. Stuknij ponownie swoją obecną sieć. Następnie stuknij Ikona w prawym górnym rogu.
  4. Wybierz Opcje zaawansowane.
  5. Zmień ustawienia IP na statyczne.
  6. W polach DNS 1 i DNS 2 wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220. To są serwery DNS OpenDNS.
  7. Stuknij Zapisz.
  8. Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.

Możesz przywrócić zmiany dokonane w ustawieniach DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS po pomyślnej aktywacji aplikacji ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

iOS

Możesz zmienić serwer DNS za pomocą tych kroków:

  1. Przejdź do Ustawienia.
  2. Stuknij Wi-Fi > Twoja obecna sieć.
  3. W sekcji DNS, zmień Automatyczne na Ręczne.
  4. Usuń istniejące serwery DNS.
  5. Stuknij Dodaj serwer. Wprowadź 208.67.222.222 i 208.67.220.220. To są serwery DNS OpenDNS.
  6. Stuknij Zapisz.
  7. Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.

Możesz przywrócić zmiany dokonane w ustawieniach DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS po pomyślnej aktywacji aplikacji ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

routera

Każdy panel administratora routera ma inny interfejs użytkownika. Możesz zmienić ustawienia serwera DNS swojego głównego routera za pomocą tych ogólnych kroków:

  1. Znajdź adres IP swojego routera. Następnie wpisz go w przeglądarce.
  2. Zaloguj się do panelu administracyjnego routera.
  3. Przejdź do ustawień serwera DNS. Wprowadź 208.67.222.222 oraz 208.67.220.220. To są serwery DNS OpenDNS.
  4. Stuknij Zapisz.
  5. Spróbuj ponownie aktywować swoją aplikację ExpressVPN.

Możesz cofnąć zmiany wprowadzone w ustawieniach DNS, aby używać lokalnych serwerów DNS po pomyślnym aktywowaniu aplikacji ExpressVPN.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby uzyskać natychmiastową pomoc.

Powrót na górę

3. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN

Jeśli nadal nie możesz aktywować lub zalogować się do swojego konta ExpressVPN w Rosji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

Nie można połączyć się z ExpressVPN w Rosji

1. Zaktualizuj do najnowszej wersji ExpressVPN

Proszę zaktualizować do najnowszej wersji ExpressVPN na swoim urządzeniu. Znajdź najnowsze wersje do pobrania.

2. Połącz się z tymi lokalizacjami VPN w następującej kolejności

Te lokalizacje VPN najprawdopodobniej zapewnią niezawodne połączenie w Rosji.

Sweden
Netherlands - Rotterdam
UK - Docklands
Switzerland
Germany - Frankfurt - 1

Jeśli powyższe lokalizacje VPN nie działają, zaleca się ponownie próbować z nimi nawiązania połączenia, zamiast używać lokalizacji, które nie są wymienione.

3. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN

Jeśli nadal nie możesz połączyć się z ExpressVPN w Rosji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania natychmiastowej pomocy.

Powrót na górę

Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Przykro nam to słyszeć. Poinformuj nas, co możemy poprawić.

What device do you need help with?

Examples: Android, Windows, Linksys router

Członek naszego zespołu pomocy technicznej zajmie się Twoją sprawą.