弊社のアプリと設定を使用するには、まずExpressVPNアカウントに登録してください。
ExpressVPNを実行しているルーターダッシュボードにアクセスできない場合、「接続していないようです」というメッセージが表示されます。
ダッシュボードにアクセスするためには、以下の手順を完了していることを確認してください。
- 互換性のあるルーター上でExpressVPNを設定している
- 適切にルーターに接続している
- Wi-Fi接続：ExpressVPNを実行しているルーターのWi-Fiネットワークを選択していること、イーサネットケーブルを使用していないことを確認してください
- LAN接続：イーサネットケーブルを使ってルーターとデバイスに適切に接続していること、Wi-Fiがオフになっていることを確認してください
- デバイス上のすべてのVPN接続（VPNアプリを介して、または手動設定で実行）がオフになっている
- アクセスを阻止する可能性がある、デバイスう絵で実行しているすべてのサービスをオフにしている
- iOS/macOS：iCloudプライバシーリレーをオフにしてください
- ウェブブラウザ：Secure DNSをオフにしてください（ブラウザ設定を確認）
注意：接続する際に、ExpressVPNはIPアドレス情報とDNSリクエストを保護するので、 これらのサービスは必要ないかも知れません。オンのままにしたい場合には、そのIPアドレスを介してルーターダッシュボードにアクセスしてください（下記を参照してください）。
問題が続く場合には、192.168.132.1、192.168.142.1、192.168.1.1、192.168.21.1、192.168.42.1のいずれかにアクセスしてみるか、ルーターを再起動してダッシュボードに再度アクセスしてみてください。
ヘルプが必要ですか？ExpressVPNサポートチームに問い合わせを行い、迅速なサポートを受けましょう。